Las siguientes políticas se aplican a todos los clientes y socios que utilizan los servicios de KIX Software Co., Ltd., incluidos el desarrollo de juegos, aplicaciones móviles, sitios web, software de gestión empresarial y soluciones de inteligencia artificial.
1. Política de seguridad de la información
KIX se compromete a proteger de forma absoluta la información de sus clientes. Los datos que facilite mediante el formulario de contacto, por correo o durante un proyecto se utilizan únicamente para asesoramiento, presupuesto y ejecución; nunca se comparten con terceros sin su consentimiento por escrito. En proyectos con requisitos elevados de confidencialidad, KIX firma un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de entrar en detalles.
2. Propiedad intelectual y entrega del código
Tras la aceptación y el pago completo, la propiedad íntegra del producto —código fuente, archivos de diseño, documentación técnica y cuentas del sistema— se transfiere al cliente. KIX no reutiliza código específico de un proyecto para otros clientes. Las bibliotecas de código abierto se detallan con su licencia en la documentación de entrega.
3. Presupuesto y pago
Todo proyecto recibe una evaluación y un presupuesto gratuitos en un plazo de 24 horas laborables desde la recepción de los requisitos completos. Coste, alcance y calendario se fijan por contrato antes de comenzar. Los proyectos se dividen en fases con hitos de pago claros; el cliente solo abona la siguiente fase cuando la anterior ha sido aceptada.
4. Política de garantía
Todos los productos desarrollados por KIX incluyen una garantía técnica mínima de seis meses desde la entrega. Las incidencias críticas que afecten a la operación reciben respuesta en 4 horas laborables; el resto, en 24 horas laborables. La garantía no cubre fallos derivados de modificaciones de terceros en el código, de la infraestructura del cliente o de cambios en plataformas externas.
5. Soporte y mantenimiento
Finalizada la garantía, el cliente puede contratar un plan de mantenimiento periódico que incluye supervisión operativa, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad, optimización del rendimiento y desarrollo de nuevas funciones. KIX conserva al equipo que conoce el proyecto para resolver cada solicitud con rapidez.
6. Condiciones de uso del sitio web
El contenido de este sitio pertenece a KIX Software y tiene finalidad informativa sobre nuestros servicios. Las cifras de proyectos corresponden al momento de su publicación y pueden variar. Al enviar el formulario de contacto acepta que KIX utilice esa información con fines de asesoramiento según lo descrito en el apartado 1.
Para cualquier consulta sobre estas políticas, contacte con: [email protected] · +84 927 101 222