Nedenstående politikker gælder for alle kunder og partnere, der benytter ydelser fra KIX Software Co., Ltd., herunder spiludvikling, mobilapps, websites, virksomhedssoftware og løsninger med kunstig intelligens.
1. Politik for informationssikkerhed
KIX er forpligtet til at beskytte kundeoplysninger fuldt ud. Data, du oplyser via kontaktformularen, pr. e-mail eller under et projekt, anvendes udelukkende til rådgivning, tilbud og levering og deles aldrig med tredjepart uden dit skriftlige samtykke. Ved projekter med skærpede fortrolighedskrav underskriver KIX gerne en fortrolighedsaftale (NDA), inden detaljerne drøftes.
2. Immaterielle rettigheder og overdragelse af kildekode
Efter godkendelse og fuld betaling overdrages den fulde ejendomsret til produktet — kildekode, designfiler, teknisk dokumentation og systemkonti — til kunden. KIX genbruger ikke projektspecifik kode til andre kunder. Anvendte open source-biblioteker angives udtrykkeligt med licens i overdragelsesdokumentationen.
3. Tilbud og betaling
Alle projekter modtager en gratis vurdering og et tilbud inden for 24 arbejdstimer efter modtagelse af de fulde krav. Pris, omfang og tidsplan fastlægges i kontrakten, før arbejdet påbegyndes. Projekter opdeles i faser med klare betalingsmilepæle; kunden betaler først den næste fase, når den foregående er godkendt.
4. Garantipolitik
Alle produkter udviklet af KIX har mindst seks måneders teknisk garanti fra overdragelsesdatoen. Kritiske fejl, der påvirker driften, besvares inden for 4 arbejdstimer, øvrige inden for 24 arbejdstimer. Garantien dækker ikke fejl forårsaget af tredjeparts ændringer i kildekoden, kundens egen infrastruktur eller ændringer på eksterne platforme.
5. Support og vedligehold
Efter garantiperioden kan kunden vælge en løbende vedligeholdelsesaftale med driftsovervågning, sikkerhedsopdateringer, backup, ydelsesoptimering og udvikling af nye funktioner. KIX fastholder det team, der kender projektet, så enhver opgraderingsanmodning håndteres hurtigt.
6. Vilkår for brug af websitet
Indholdet på dette website tilhører KIX Software og har til formål at præsentere vores ydelser. Projekttal afspejler tidspunktet for offentliggørelsen og kan ændre sig. Ved at indsende kontaktformularen accepterer du, at KIX må anvende oplysningerne til rådgivning som beskrevet i afsnit 1.
Har du spørgsmål til politikkerne, er du velkommen til at kontakte: [email protected] · +84 927 101 222