Chính sách dưới đây áp dụng cho mọi khách hàng và đối tác sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH Phần mềm KIX (KIX Software), bao gồm thiết kế game, phát triển ứng dụng di động, xây dựng website, phần mềm quản trị doanh nghiệp và giải pháp trí tuệ nhân tạo.
1. Chính sách bảo mật thông tin
KIX cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng. Dữ liệu bạn cung cấp qua form liên hệ, email hoặc trong quá trình hợp tác chỉ được dùng để tư vấn, báo giá và triển khai dự án; không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của bạn. Với các dự án có yêu cầu cao về bảo mật, KIX sẵn sàng ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) trước khi trao đổi chi tiết.
2. Sở hữu trí tuệ và bàn giao mã nguồn
Sau khi nghiệm thu và hoàn tất thanh toán, toàn bộ quyền sở hữu sản phẩm — bao gồm mã nguồn, thiết kế, tài liệu kỹ thuật và tài khoản hệ thống — được bàn giao đầy đủ cho khách hàng. KIX không sử dụng lại mã nguồn đặc thù của dự án cho khách hàng khác. Các thư viện mã nguồn mở được liệt kê rõ kèm giấy phép tương ứng trong tài liệu bàn giao.
3. Báo giá và thanh toán
Mọi dự án đều được khảo sát và báo giá miễn phí trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ yêu cầu. Chi phí, phạm vi công việc và tiến độ được chốt bằng hợp đồng trước khi triển khai. Dự án chia theo giai đoạn với mốc thanh toán rõ ràng; khách hàng chỉ thanh toán giai đoạn tiếp theo khi đã nghiệm thu giai đoạn trước đó.
4. Chính sách bảo hành
Mọi sản phẩm do KIX phát triển được bảo hành lỗi kỹ thuật tối thiểu 6 tháng kể từ ngày bàn giao. Lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng vận hành được phản hồi trong 4 giờ làm việc, các lỗi khác trong 24 giờ làm việc. Bảo hành không bao gồm lỗi do bên thứ ba can thiệp vào mã nguồn, do hạ tầng của khách hàng hoặc do thay đổi từ nền tảng bên ngoài.
5. Hỗ trợ và bảo trì
Sau thời gian bảo hành, khách hàng có thể lựa chọn gói bảo trì định kỳ gồm giám sát vận hành, cập nhật bảo mật, sao lưu dữ liệu, tối ưu hiệu năng và phát triển tính năng mới. KIX duy trì đội ngũ nắm rõ dự án để mọi yêu cầu nâng cấp được xử lý nhanh mà không cần tìm hiểu lại hệ thống.
6. Điều khoản sử dụng website
Nội dung trên website này thuộc về KIX Software và nhằm mục đích giới thiệu dịch vụ. Số liệu dự án được cập nhật theo thời điểm công bố và có thể thay đổi. Khi gửi thông tin qua form liên hệ, bạn đồng ý để KIX sử dụng thông tin đó cho mục đích tư vấn như mô tả tại mục 1.
Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ: [email protected] · +84 927 101 222